Protección de datos

El responsable de esta web es el propietario indicado en el aviso legal. Las solicitudes, reservas y el alta en el boletín se tramitan técnicamente a través de la plataforma de reservas privateHOLIDAY - Ihre VermittlungsAgentur; se aplica la siguiente política de privacidad.

Responsable del tratamiento de los datos:

privateHOLIDAY – Ihre VermittlungsAgentur
Apartado 31
38360 El Sauzal, Tenerife, Spanien
E-Mail: info@private-holiday.eu

La protección de su privacidad es muy importante para nosotros. A continuación, le informamos detalladamente sobre el tratamiento de sus datos.

1. Datos de acceso y alojamiento

Puede visitar nuestras páginas web sin proporcionar datos personales. Cada vez que se accede, el servidor web guarda automáticamente un archivo de registro del servidor (archivo solicitado, dirección IP, fecha y hora, cantidad de datos transferidos, proveedor solicitante). Estos datos de acceso se evalúan exclusivamente para garantizar un funcionamiento sin incidencias y para mejorar nuestra oferta (art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f del RGPD) y se eliminan, como máximo, siete días después del final de su visita.

El alojamiento se realiza a través de un proveedor externo en el marco de un tratamiento por encargo. Todos los datos recopilados en el marco de este sitio web se procesan en sus servidores.

2. Recogida de datos al realizar una consulta y una reserva

Recopilamos datos personales (nombre, correo electrónico, teléfono, período de viaje, número de personas, mensaje) cuando nos los facilita voluntariamente en el marco de una solicitud de reserva, una reserva inmediata o una toma de contacto. Los campos obligatorios están marcados como tales. Utilizamos estos datos, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra b del RGPD, para la ejecución del contrato y la tramitación de sus solicitudes. Tras la completa tramitación, sus datos se restringen para su дальнейше processing y se eliminan una vez transcurridos los plazos de conservación exigidos por la normativa fiscal y mercantil.

3. Comunicación de datos a los arrendadores

Para el cumplimiento del contrato (art. 6, apdo. 1, frase 1, letra b del RGPD), transmitimos sus datos de reserva y de contacto al arrendador del respectivo alojamiento vacacional, en la medida en que ello sea necesario para la realización de su estancia. El arrendador será informado de las nuevas consultas y reservas por correo electrónico y, en su caso, por SMS. Los pagos (anticipo, importe restante) se realizan mediante transferencia bancaria o PayPal directamente al destinatario indicado en la confirmación de la reserva; se aplicará la política de privacidad del respectivo proveedor de pagos.

4. Envío de correos electrónicos

Las confirmaciones, los recordatorios de pago, los recordatorios de valoración y los boletines informativos se envían a través de un proveedor de servicios de envío de correos electrónicos en el marco de un tratamiento por encargo. En este contexto, la dirección de correo electrónico y el contenido del mensaje se transfieren al proveedor.

5. Boletín informativo

Si se suscribe a nuestro boletín, utilizaremos su dirección de correo electrónico y, en su caso, su isla preferida, para enviarle, sobre la base de su consentimiento (art. 6, apdo. 1, frase 1, letra a del RGPD), información sobre nuevos alojamientos vacacionales y ofertas. La suscripción se realiza mediante el procedimiento de doble confirmación (double opt-in): el boletín solo se envía después de confirmar el enlace incluido en el correo de confirmación. Puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en cada correo electrónico o mediante un mensaje dirigido a nosotros; tras la baja, eliminaremos su dirección de correo electrónico.

6. Recordatorios de valoración

Después de su estancia, le enviaremos un correo electrónico solicitándole que valore el alojamiento vacacional (art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f del RGPD). Puede oponerse a este uso en cualquier momento.

7. Cookies y almacenamiento local

Este sitio web no utiliza cookies de seguimiento ni publicitarias. Los datos necesarios para su funcionamiento (idioma seleccionado, lista de favoritos, últimos alojamientos consultados, última búsqueda, sesión de chat, confirmación del aviso de privacidad) se almacenan exclusivamente de forma local en su navegador (LocalStorage) y no se nos transmiten. Puede eliminar estos datos en cualquier momento a través de la configuración de su navegador.

8. Representación en mapa (OpenStreetMap)

Para mostrar la ubicación de los alojamientos vacacionales utilizamos teselas cartográficas de OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation, St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Großbritannien) así como el servicio Nominatim para la geocodificación de direcciones. Al abrir un mapa, su dirección IP se transmite a estos servicios. La base jurídica es nuestro interés legítimo en una representación clara (art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f del RGPD). Información sobre privacidad: https://wiki.osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy

9. Asistente de chat (IA)

En nuestro sitio web hay disponible un asistente de chat que responde a preguntas sobre alojamientos, islas y reservas. Sus mensajes de chat se transmiten a un proveedor de servicios de IA (OpenAI) para generar las respuestas. Le rogamos que no introduzca en el chat datos personales sensibles. La base jurídica es su consentimiento mediante el uso del chat (art. 6, apdo. 1, frase 1, letra a del RGPD).

10. Registro de huéspedes ante la autoridad española

Debido a la ley española de registro de huéspedes de alojamientos vacacionales, al efectuar la reserva o a la llegada se solicitan determinados datos personales. Estos datos se facilitan exclusivamente al respectivo arrendador y a la autoridad competente (Guardia Civil / Policía Nacional) con fines de registro y no se reutilizan para ningún otro propósito.

11. Sus derechos

Como interesado, usted tiene los siguientes derechos:

• de conformidad con el art. 15 del RGPD, solicitar información sobre sus datos personales tratados por nosotros;
• de conformidad con el art. 16 del RGPD, solicitar la rectificación de datos inexactos o la completación de sus datos;
• de conformidad con el art. 17 del RGPD, solicitar la supresión de sus datos, siempre que no existan obligaciones legales de conservación que se opongan a ello;
• de conformidad con el art. 18 del RGPD, solicitar la limitación del tratamiento;
• de conformidad con el art. 20 del RGPD, recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica;
• de conformidad con el art. 77 del RGPD, presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Derecho de oposición: En la medida en que tratemos datos sobre la base de intereses legítimos, usted puede oponerse a dicho tratamiento con efectos para el futuro. Si el tratamiento se realiza con fines de mercadotecnia directa, puede ejercer este derecho en cualquier momento.

Si tiene preguntas sobre la recogida, el tratamiento o el uso de sus datos personales, diríjase a los datos de contacto indicados en el Aviso legal.

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